Egy nagypapáját meglátogató kunhegyesi lakos kérte a rendőrök segítségét még 2020. november 10-én 13 óra 35 perc körül, mert hozzátartozója nem tudott neki ajtót nyitni, továbbá nyugtalanította, hogy a lakásból a segítségkérés hangjai szűrődtek ki.
A Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Rendőr-főkapitányság közleményében foglaltak szerint a rendőrök nehezen tudták megközelíteni a segítségre szorulót, hiszen a bajba jutott férfi még éjszakai pihenése előtt a lakása ajtaját belülről kulccsal bezárta és azt még riglivel is rögzítette.
Amikor a járőrök bejutottak a házba, a férfi elmondta, hogy megcsúszott, elesett és önerőből nem tudott felállni. Az egyenruhások a segítségnyújtással egy időben értesítették a mentőszolgálatot, akik kórházba szállították a szépkorút.
